🔄 Retur produse – simplu și fără griji
La DecoHouse vrem să cumperi cu încredere. Dacă produsul nu este exact ce îți doreai, îl poți returna rapid și fără complicații.
✅ Dreptul de retur
Poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără să justifici decizia.
📩 Cum faci returul
Este foarte simplu:
- Ne anunți prin e-mail la contact@decohouse.ro sau telefonic
- Îți oferim toate detaliile pentru retur
- Trimiți produsul către noi prin curier
👉 Important: produsele nu se trimit cu ramburs (nu putem accepta colete cu plata la livrare)
🚚 Costul transportului
- Costul transportului de retur este suportat de client
- Costul livrării inițiale nu se rambursează
💰 Rambursarea banilor
- Îți returnăm banii în maximum 10 zile de la primirea și verificarea produsului
- Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul furnizat de tine
- Plata se face doar după ce produsul ajunge la noi și este verificat
📦 Condiții de returnare
Pentru a primi integral contravaloarea produsului:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- Să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau montaj excesiv
- Să fie returnat cu toate accesoriile și ambalajul (pe cât posibil)
ℹ️ Alte informații importante
- Returul este disponibil doar pentru persoane fizice, conform legislației în vigoare
- Prin plasarea comenzii, confirmi că ai citit și ești de acord cu aceste condiții
👍 Cumpără fără griji
Știm că uneori este greu să alegi online, de aceea procesul de retur este gândit să fie cât mai simplu și corect pentru tine.
Dacă ai întrebări, suntem aici să te ajutăm 🤝